逆に、日本では「ごめんなさい」と言うことは、物事を円滑に進ませるための、一種の生活の知恵である。
サービス業の就職面接では「たとえ自分に非がなくても、申し訳ありません、と言えますか？」と質問されることもある。
もっとも、最近では日本も欧米型社会に近づいてきたのかもしれない。あまり心のこもった「ごめんなさい」は聞かれなくなった。

娘のクラリネットを注文したときの対応には、怒りを通り越して呆れてしまった。
最初品物は２〜３週間で届くと言われた。しかし1ヶ月しても連絡がないので電話してみると、「現物が店にないので２ヶ月後になるかもしれない」という。 しかも最初の見積もりの値段よりかなり上がるというおまけつき。
「他の店で買ってもよかったが、学校からも家からも近いので、そちらでわざわざ注文し、しかも１ヶ月も待ったのに」と文句を言うと、"Thank you for thinking of us.(私たちの店を選んでくれて、ありがとう）"だって！そんなふうに感謝されても意味ありません。こちらは「申し訳ありませんでした」の一言が聞きた いの！

Aimee:（日本のお好み焼きが大好物！ただいま料理の特訓中）
■ コメント："When I used to work at the local theater, we were told on orientation day that we are never to apologise to patrons if they hurt themselves within the building, We could only say ‘Are you ok ?’ because if we say ‘Sorry’ we are admitting that the company is at fault and the patron could sue. I found it very hard because it’s natural to apologise if a door or seat is broken. It’s sad that we have become so afraid of legal action like America."
（アルバイトで映画館に勤めたことがあるのだけれど、最初の説明会 の時に、お客さんが館内でケガをしても決して謝ってはいけない、と教えられたわ。声をかけるとしたら「大丈夫ですか？」とだけ。「ごめんなさい」と言って しまうと、会社の過失を認めたことになり、お客さんが訴訟を起こすこともあるから、と言う説明だった。でも、それはとても難しいわ。だって、扉やイスが壊 れていたためにケガをしたなら、謝るのは当然のことでしょ。アメリカのように、訴訟を起こされることにビクビクするのは、とても悲しいことだと思うわ）