先日、コモンウェルス銀行、レイク通り支店の
新装オープンパーティーに行ってきました。

内装を今風にミニマリズムに変えたくらいのものかな？
と思って出かけたら、大違い！

新しい設備が入り、コンセプトそのものが、
大きく生まれ変わっていたのです！

例えば、設備は

両替ブースが新設されたり、入金用の24時間作動のATM、
同じく24時間作動のチェンジマシン（お札を好きな単位のコインにくずせる）
などが入口に。

お店やっている人に便利ですね！

コインを数えるマシンも入ったので、今度子供たちに小銭を
持って来させよう、と密かに思いました。

店内も、すっきり。

なんと窓口も、通常の銀行のようなガラスがありません！
ほとんどがデジタル化されていて、必要な現金だけをマシンから取り出すので
防犯ガラスが不要になったのだとか。

また、個室ブースがとても増えたので、ゆったり座りながら
お金の相談事や事務をすることができます。

待ち合いスペースにはなんと、無料のコーヒーマシンも！

パーティーには、たくさんお金を預けてそうな（笑）地元の名士も
たくさん来てましたが、

とにかくこの銀行が、個々のお客さんを
大切にしたいという明確な姿勢
を打ち出していることが印象的でした。

コモンウェルス銀行は、オーストラリア国内に1000ヶ所以上支店が
あるそうですが、時間をかけて全てを内装、システムともに
変えていくそうです。

ケアンズ・レイク通り支店は、その第一フェーズ。
今年50ヶ所改装されるうちの12番目と、結構国内でも先端なのです！

７月いっぱいは、新装記念で定期預金の利子が少し良くなったり
ボーナスオファーもあるそうですよ。（詳しくは支店で）

パーティーでは、つきっきりで新しい設備、コンセプトを
エバさんが熱く説明してくれ、ここで働く銀行員としての誇りを
ヒシヒシと感じました。

彼女は中国人ですが、「今後はもっと日本の方にも利用してほしい」
と熱い。

今は漢字の筆談（笑）でこなしているそうです。

私も、この銀行にいくつか口座を持ってるんですけど、
今度行くのも楽しみになりました。

どうせなら、気持ち良くバンキングしたいもんね。

私が昔からカッコいい…と思っていた平井堅似の
銀行員のお兄さんはパーティーに来てなくて残念でした？？

巨大な投資でしょうけど、こうして
個を大切にするサービスを先駆けて形にしたのは
素晴らしいことだと思ったのでした。

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