５月24日
ジェットスター航空は乗客によるセルフサービスチェックインをオーストラリア、ニュージーアンド全体の国内線でスタートさせた。
空港のセルフサービスコーナーでのインターネット経由か、SMS搭乗券を使ってのチェックインで、オーストラリアでは初の試み。ジェットスター航空グループ最高責任者のブルース・ブチャナン氏によると、同航空の国内線利用者の約75%がセルフサービスを利用しているとのこと。
SMS搭乗券をセルフサービスコーナーでスキャンすると、搭乗券、荷物用のタグが発行され、荷物を預けることができる。手荷物のみの場合は、直接搭乗ゲートへ行くだけの手軽さだ。ほとんどの携帯電話と連動しているこのシステムは、世界指折りのテクノロジー。
従来のチェックインカウンターは11月まで残るが、使用料がかかることになる。

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